في حالة طلب التقسيط من خلال “شبانة. كوم” يحق للشركة رفض الطلب دون إبداء أي أسباب.
في حالة طلبات العروض التي تشمل هدايا ملحقة بالمنتج، يحق للشركة تعديل الطلب لنفاذ الهدايا المتاحة وتعويض العميل بهدية مماثلة أو قسيمة شراء من الشركة مع إخطار العميل بالتغيير.
يجب على العميل مراجعه المنتج وفحصه واستلامه جيدًا، لأنه في حالة طلب الشراء من الموقع وبعد تسليم المنتج ومراجعته مع مندوب الشحن في المنزل او الفرع، يعتبر أي خدش أو تلف او نقص في مكوناته أو اختلاف في الألوان في المنتج مسئولية العميل فور تسلمه المنتج وتوقيعه بالاستلام من مندوب الشركة بالمنزل أو الفرع، ولا يحق له أن يرجع المنتج للشركة، لأنه في هذه الحالة يعتبر المنتج بالنسبة للشركة خارج المواصفات او وجود عيب صناعة.
يحق للشركة إلغاء طلب الشراء في الحالات الآتية:
التأكيد على العميل من خلال مكالمة ولم يتم الرد.
تأخر العميل عن الموعد المحدد للتسليم.
تغيير العميل مكان التسليم المتفق عليه.
إذا تم الدفع من خلال البطاقات الائتمانية، يسترد العميل المبلغ بنفس طريقة الدفع مع الأخذ في الاعتبار شروط وأحكام كل بطاقة ائتمانية وكل بنك أو مصرف تابع له البطاقة.
يتم التقسيط من خلال البطاقة الائتمانية المختصة بالتقسيط والتطبيقات مع مراعاة الشروط والاحكام لكل بنك أو مصرف تابع له البطاقة او في حالة وجود عروض خاصة للتقسيط مع شبانة ستورز
وشروط ك تطبيق على حدي وفي هذه الحالة يتم الرجوع إلى خدمة العملاء على الخط الساخن 19829.
